Ñîäåðæàíèå:
Òåìà: Îò÷¸ò ïî îçíàêîìèòåëüíûé ïðàêòèêå
"Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè â ñèñòåìå ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì ñôåðû ñåðâèñà: 9.1. Ñïåöèôèêà èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â óïðàâëåíèè ñåðâèñíûì ïðåäïðèÿòèåì 9.2. Ðàçâèòèå ðûíêà èíôîðìàöèîííûõ ìàðêåòèíãîâûõ òåõíîëîãèé â ñåðâèñå" ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ
ÂÂÅÄÅÍÈÅ 3
1. Òåîðåòè÷åñêèå îñíîâû èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ 5
1.1. Ïîíÿòèå è ñóùíîñòü èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ìàðêåòèíãà… 5
1.2. Îïðåäåëåíèå, ñòðóêòóðà è ïðèíöèïû ïîñòðîåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåì íà ïðåäïðèÿòèÿõ 15
2. Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè â ñèñòåìå ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì ñôåðû ñåðâèñà 21
2.1. Ñïåöèôèêà èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â óïðàâëåíèè ñåðâèñíûì ïðåäïðèÿòèåì 21
2.2. Ðàçâèòèå ðûíêà èíôîðìàöèîííûõ ìàðêåòèíãîâûõ òåõíîëîãèé â ñåðâèñå 24
3. Àíàëèç èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ ÔÃÁÎÓ ÂÎ «ÑÏÁÃÀÓ» 28
3.1. Îáùàÿ õàðàêòåðèñòèêà ÔÃÁÎÓ ÂÎ «ÑÏÁÃÀÓ» 28
3.2. Àíàëèç ïðèìåíåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â äåÿòåëüíîñòè ÔÃÁÎÓ ÂÎ «ÑÏÁÃÀÓ» 34
ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ 46
ÑÏÈÑÎÊ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÍÍÛÕ ÈÑÒÎ×ÍÈÊΠ48
Âûäåðæêà èç ðàáîòû: ÂÂÅÄÅÍÈÅ
Ìàðêåòèíã – îäèí èç íàèáîëåå àêòèâíî ðàçâèâàþùèõñÿ ñåêòîðîâ ïðèìåíåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé, òàê êàê ìåõàíèçàöèÿ èíôîðìàöèîííûõ ïðîöåññîâ â ýòîé îáëàñòè â óñëîâèÿõ èíòåíñèâíîãî ðàçâèòèÿ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé ÿâëÿåòñÿ ñòðàòåãè÷åñêèì ôàêòîðîì êîíêóðåíöèè.
Ñåãîäíÿ àêòèâíî ðàçâèâàþòñÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèè â äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèé ðàçëè÷íûõ ñôåð. Îò òîãî, íàñêîëüêî êà÷åñòâåííî è ìàñøòàáíî èñïîëüçîâàíèå èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè ñïåöèàëèñòîâ, çàâèñÿò óðîâåíü ýêîíîìè÷åñêîãî è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ îáùåñòâà, åãî èíòåãðàöèÿ â ìèðîâóþ ýêîíîìè÷åñêóþ ñèñòåìó.
………………………………….
1. Òåîðåòè÷åñêèå îñíîâû èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ìàðêåòèíãîâîãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ
1.1. Ïîíÿòèå è ñóùíîñòü èíôîðìàöèîííîãî îáåñïå÷åíèÿ ìàðêåòèíãà
Ìàðêåòèíã – ýòî êëþ÷åâàÿ êîíöåïöèÿ â áèçíåñå, êîòîðàÿ îõâàòûâàåò øèðîêèé ñïåêòð äåéñòâèé è ñòðàòåãèé, íàïðàâëåííûõ íà óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáíîñòåé êëèåíòîâ è äîñòèæåíèå êîììåð÷åñêèõ öåëåé. Âàæíî ïîíèìàòü, ÷òî ìàðêåòèíã íå îãðàíè÷èâàåòñÿ òîëüêî ðåêëàìîé èëè ïðîäàæàìè; ýòî êîìïëåêñíûé ïðîöåññ, âêëþ÷àþùèé èññëåäîâàíèå ðûíêà, ðàçðàáîòêó ïðîäóêòà, öåíîîáðàçîâàíèå, ïðîäâèæåíèå è ðàñïðåäåëåíèå. Ðàçíûå àâòîðû è ýêñïåðòû ïðåäëàãàþò ñâîè îïðåäåëåíèÿ ìàðêåòèíãà, êîòîðûå ïîìîãàþò ëó÷øå ïîíÿòü åãî ñóòü è ôóíêöèè.
Ôèëèïï Êîòëåð, îäèí èç ñàìûõ âëèÿòåëüíûõ ìàðêåòîëîãîâ ñîâðåìåííîñòè, îïðåäåëÿåò ìàðêåòèíã êàê ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ, íàïðàâëåííûé íà óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáíîñòåé è æåëàíèé ïîòðåáèòåëåé ÷åðåç ñîçäàíèå è îáìåí öåííîñòÿìè. Êîòëåð ïîä÷åðêèâàåò âàæíîñòü ñîçäàíèÿ öåííîñòè äëÿ êëèåíòîâ è ïîñòðîåíèÿ äîëãîñðî÷íûõ îòíîøåíèé ñ íèìè. Ìàðêåòèíã – ýòî ïðîöåññ ñîöèàëüíîãî è óïðàâëåí÷åñêîãî õàðàêòåðà, íàïðàâëåííûé íà óäîâëåòâîðåíèå íóæä è ïîòðåáíîñòåé ïîñðåäñòâîì ñîçäàíèÿ, ïðåäëîæåíèÿ è îáìåíà öåííûìè ïðîäóêòàìè ñ äðóãèìè ëþäüìè» [23, ñ. 29].
Äæåðîì Ìàêêàðòè èçâåñòåí êàê àâòîð êîíöåïöèè «4P» ìàðêåòèíãà: ïðîäóêò, öåíà, ìåñòî è ïðîäâèæåíèå. Åãî îïðåäåëåíèå ìàðêåòèíãà àêöåíòèðóåò âíèìàíèå íà óïðàâëåíèè ýòèìè ÷åòûðüìÿ ýëåìåíòàìè äëÿ äîñòèæåíèÿ óñïåõà íà ðûíêå. Ìàðêåòèíã– ýòî âûïîëíåíèå äåëîâûõ ôóíêöèé, êîòîðûå íàïðàâëåíû íà ïëàíèðîâàíèå, öåíîîáðàçîâàíèå, ïðîäâèæåíèå è ðàñïðåäåëåíèå òîâàðîâ è óñëóã, ÷òîáû óäîâëåòâîðèòü ïîòðåáíîñòè öåëåâîãî ðûíêà è äîñòè÷ü öåëåé îðãàíèçàöèè» [49, ñ. 73].
Òåîäîð Ëåâèòò, èçâåñòíûé ñâîèìè ðàáîòàìè â îáëàñòè ìàðêåòèíãà è ìåíåäæìåíòà, ïðåäëàãàåò áîëåå ôèëîñîôñêèé ïîäõîä ê îïðåäåëåíèþ ìàðêåòèíãà. Îí ïîä÷åðêèâàåò âàæíîñòü îðèåíòàöèè íà êëèåíòà è èííîâàöèé. Ìàðêåòèíã – ýòî íå ïðîñòî óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáíîñòåé, à ñîçäàíèå íîâûõ âîçìîæíîñòåé è ðûíêîâ ÷åðåç èííîâàöèè è êðåàòèâíîñòü» [48, ñ. 90].
 öåëîì, ñõåìà ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäñòàâëåíà íà ðèñóíêå 1.
Ðèñóíîê 1 – Ñõåìà ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè [11]
 ïðîöåññå îñóùåñòâëåíèÿ ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ èñïîëüçóåòñÿ îñíîâíîé èíñòðóìåíò – ìàðêåòèíãîâàÿ ñòðàòåãèÿ, íàïðàâëåííàÿ íà ðàçâèòèå îðãàíèçàöèè.
Ìàðêåòèíãîâàÿ ñòðàòåãèÿ – ýòî ïîäðîáíûé ïëàí äåéñòâèé, ðàçðàáîòàííûé êîìïàíèåé äëÿ äîñòèæåíèÿ ñâîèõ áèçíåñ- è ìàðêåòèíãîâûõ öåëåé â ñðåäíåñðî÷íîé è äîëãîñðî÷íîé ïåðñïåêòèâå, îáúåäèíÿþùèé ñòðàòåãèè äèñòðèáóöèè è öèôðîâûå ñòðàòåãèè.
………………………………….
Ñïèñîê èñïîëüçîâàííûõ èñòî÷íèêîâ
1. Àëô¸ðîâ, À.Â., Áåçäóäíàÿ, À.Ã. Ìåòîäû ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè â ó÷ðåæäåíèÿõ ñðåäíåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ. – ÑÏá.: ÑÏáÃÈÝÓ, 2004. – 155 ñ.
2. Àíäðèåíêî Ð.Â. Ñòðàòåãèè ïðîäâèæåíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ: èõ ñóùíîñòü è ðîëü / Ð.Â. Àíäðèåíêî, À.Â. Êàòàåâà // Ýêîíîìèêà è ñîöèóì. – 2017. – ¹10 (29). – Ñ. 829
3. Àíòîíÿí Ì.À. Ìàðêåòèíãîâàÿ ñòðàòåãèÿ êàê êëþ÷åâîé ôàêòîð óñïåõà êîìïàíèè. / Ì.À. Àíòîíÿí, Å.À. Ïîíîìàðåâà // Modern Science. – 2019. – ¹ 10-1. – Ñ. 35-38
4. Àðîêèíà Â. È. Ðîëü ìàðêåòèíãîâûõ ñòðàòåãèé â äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé // Ýêîíîìèêà è áèçíåñ: òåîðèÿ è ïðàêòèêà. 2021. ¹12-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-marketingovyh-strategiy-v-deyatelnosti-predpriyatiy (äàòà îáðàùåíèÿ: 05.04.2025).
………………………………….