Отчет по практике на примере Нотариальной конторы г. Люберцы

Введение 3 1 Аналитическая часть 5 1.1 Общая характеристика нотариальной конторы 5 1.2 Постановка задачи автоматизации 5 1.3. Описание ИТ-архитектуры компании 7 2 Выполнение практического задания 11 3. Способы чтения xls-файлов в "1С: Предприятие" 18 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20 Список использованных источников 21 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 23 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 25 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 26

Введение Эффективность деятельности современных коммерческих компаний в значительной степени определяется взаимоотношениями с клиентами, механизмами обратной связи, возможностями анализа предпочтений клиентов. Анализ данных, получаемых от клиентов, позволяет оптимизировать перечень оказываемых услуг, разрабатывать параметры бонусных и партнерских программ, обеспечивать качество обслуживания клиентов сотрудниками компании, что в конечном итоге обеспечивает необходимые объемы спроса на услуги, повышение уровня конкурентоспособности компании, получение прибыли от основной деятельности. Использование информационных систем для автоматизации взаимоотношений с клиентами позволяет сократить временные затраты на работу маркетинговых служб в части разработки параметров программ лояльности, обработки результатов опросов клиентов, формирование отчетности по параметрам работы с клиентами. ...................................................... 1 Аналитическая часть 1.1 Общая характеристика нотариальной конторы Деятельность нотариальной конторы связана с оформлением юридических документов, включая договоров, наследственных прав, сделок с объектами недвижимости, транспорта, коммерческих объектов, проверкой правомерности совершения действий в рамках гражданско-правового законодательства. Схема организационной структуры компании приведена на рисунке 1. Компания имеет линейно-функциональный тип организационной структуры, которая включает руководство, в подчинении которого находятся службы, курирующие вопросы выполнения основных и обеспечивающих бизнес-процессов. По результатам анализа существующих бизнес-процессов работы с клиентами в условиях нотариальной конторы было показано, что отсутствие специализированного инструмента для автоматизации приводит к недостаткам, обусловленным следующими факторами: ? базы данных по клиентам ведется в различных программных комплексах, что не дает возможности получения сводной информации по клиентской базе, общей информации по клиентам; ..................................................... 14. Жданова, Т. А. Базы данных: основы проектирования и использования. [Текст]: учебное пособие / Т. А. Жданова. - Москва : Перо, 2020. - 96 с. 15. Зараменских, Е. П. Информационные системы: управление жизненным циклом. [Текст]: учебник и практикум / Е. П. Зараменских. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 497 с.