Ñîäåðæàíèå:
Òåìà: Îò÷¸ò ïî ïðàêòèêå.
Èññëåäîâàíèÿ êîíñàëòèíãîâûõ êîìïàíèé (BCG, McKinsey, Neilsen, NDP)
Êåéñ-çàäà÷à ¹ 1
Çàäà÷à:
Ïðîâåäèòå àíàëèç ðûíêà e-commerce íà ïðèìåðå ëþáîé íèøè. Ïðè àíàëèçå ðûíêà îöåíèâàåì:
1. Îáúåì ðûíêà è åãî õàðàêòåðèñòèêè (òåìû ðîñòà, ãåîãðàôèÿ)
2. Êðóïíûõ èãðîêîâ íà ðûíêå
3. Êëþ÷åâûå ñåãìåíòû íà ðûíêå (òîâàðû èëè óñëóãè)
4. Îáùèé ïîðòðåò àóäèòîðèè
5. Ìîäåëè ðàáîòû
Âûäåðæêà èç ðàáîòû: Êåéñ-çàäà÷à ¹ 1
Çàäà÷à:
Ïðîâåäèòå àíàëèç ðûíêà e-commerce íà ïðèìåðå ëþáîé íèøè. Ïðè àíàëèçå ðûíêà îöåíèâàåì:
1. Îáúåì ðûíêà è åãî õàðàêòåðèñòèêè (òåìû ðîñòà, ãåîãðàôèÿ)
2. Êðóïíûõ èãðîêîâ íà ðûíêå
3. Êëþ÷åâûå ñåãìåíòû íà ðûíêå (òîâàðû èëè óñëóãè)
4. Îáùèé ïîðòðåò àóäèòîðèè
5. Ìîäåëè ðàáîòû
Ãäå ñìîòðåòü:
1. Èññëåäîâàíèÿ êîíñàëòèíãîâûõ êîìïàíèé (BCG, McKinsey, Neilsen, NDP)
2. Îòêðûòûå èñòî÷íèêè (Retail.ru, E-pepper, Data Insight è ïðî÷èå)
3. Äàííûå â Apple Store è Play Market (ñêà÷èâàíèÿ, îòçûâû, îöåíêè)
4. Ñàéòû è ïðèëîæåíèÿ êîíêóðåíòîâ
5. Óñëîâèÿ äîñòàâêè êîíêóðåíòîâ
..............................................
Êåéñ-çàäà÷à ¹ 5
Òåìà Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû îòäåëà ïðîäàæ
Öåëü: Ôîðìèðîâàíèå îòäåëà ïðîäàæ â èíòåðíåò-ìàãàçèíå
Âûïîëíèòå ñëåäóþùèå çàäàíèÿ äëÿ îðãàíèçàöèè ðàáîòû îòäåëà ïðîäàæ â âàøåì áóäóùåì èíòåðíåò-ìàãàçèíå èëè â åêîì êîìïàíèè
1. Îïðåäåëèòå êàêàÿ ñòðóêòóðà îòäåëà ïðîäàæ âàì áóäåò ïîäõîäèòü
2. Îïðåäåëèòå öåëåñîîáðàçíîñòü êîëë-öåíòðà íà àóòñîðñå
3. Îïèøèòå ìîòèâàöèè îòäåëà ïðîäàæ, êîòîðûå âû áóäåòå èñïîëüçîâàòü
4. Ïîäóìàéòå, êàêèå âîïðîñû îò êëèåíòîâ ÿâëÿþòñÿ ñàìûìè ÷àñòî çàäàâàåìûìè Ïðèäóìàéòå îáîñíîâàííûå îòâåòû íà âîïðîñû è àðãóìåíòû ïðîòèâ âîçðàæåíèé è çàôèêñèðóéòå èõ.
5. Îïðåäåëèòå ôîðìàò ïðîâîäèìîãî â áóäóùåì îáó÷åíèÿ äëÿ ñîòðóäíèêîâ
6. Îïðåäåëèòå êðèòåðèè îöåíêè êà÷åñòâà ðàáîòû ñîòðóäíèêîâ
7. Îïðåäåëèòå êàêèå ñåðâèñû è ñèñòåìû íåîáõîäèìû âàì äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ êîíòðîëÿ êà÷åñòâà ðàáîòû ñîòðóäíèêîâ îòäåëà ïðîäàæ
.............................................